دسته‌بندی نشده

شرح نتایج بازرسی از دفاتر پیشخوان استان [چهارمحال و بختیاری] در [اردیبهشت] ماه97

می 30, 2018 در 12:52 ب.ظ توسط

1440008650_-

طی بازرسی انجام شده توسط بازرسان محترم سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ، مجموعه نواقص به شرح ذیل گزارش شده است ، لطفا همه ی دفاتر سطح استان نسبت به رفع این چنین نواقص و ایجاد شرایط ارائه ی خدمت اهتمام ورزند تا در بازرسی های آتی دچار مشکل و تخلف نگردند .

-عدم اطلاع رسانی نحوره ارتباط مشتریان با سامانه 195 در تابلوی اعلانات

-عدم نصب آدرس، تلفن، نمابر و آدرس الکترونیکی اداره کل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برای دریافت شکایات از خدمات دهنده

-عدم نمایش جدول نرخ خدمات در معرض دید مشتریان

-عدم نصب SLA ( مصوبه شماره 1 جلسه 207 ) در معرض دید مشتریان

-عدم نصب فهرست ممنوعات پستی در معرض دید مشتریان

-عدم نصب جدول زمانبندی جمع آوری و سیر مرسولات در معرض دید مشتریان

-عدم نصب اصول صحیح ادرس نویسی بر روی مرسولات در معرض دید مشتریان

-عدم ارایه خدمات پستی پایه در دفتر

-نداشتن ترازوی دیجیتال متصل به سیستم مطابق با استاندارد موجود

-عدم نصب اختیاری بودن خدمات تکمیلی از قبیل ( آکهی تحویل الکترونیک و فیزیکی ، تعیین زمان توزیع ، شناسه الکترونیک و …) به انضمام تعرفه آنها در باجه قبول و در معرض دید مشتریان

 

Comments are closed.