احتراماً با عنایت به این تصویر از ارکان احراز هویت فرد به شماره میرود و ارائه خدمات به فرد و سایر دستگاه های بهره بردار بر عکس مطابق با استانداردهای لازم خواهد بود بهتر از این باشد که نمایانگر دقیق و شفاف چهره فرد باشد و حس احترام به شخصیت شهروند را منعکس کند. بنا به گزارشات متعدد مردمی نارضایتی فراوانی در کیفیت تصاویر ثبت شده در برخی از دفاتر پیشخوان دریافت شده است . علاوه بر این، بر رعایت استانداردها و اقداماتی که باید انجام شود، در خصوص ثبت تصاویر تکریم خدمات ارائه می شود. -۱ کارشناس و متخصص فنی دفاتر پیشخوان باید در هنگام عکسبرداری از چهره مورد نظر از آمادگی کامل وی مطمئن شوید و با تمام دقت سعی کنید تا تصویری مناسب و با کیفیت مطلوب از آنها ثبت شود. درخواست تصویر خود را پیش از ثبت نهایی در نمایش که به دوربین متصل باید باشد و روبروی وی می باشد. مشاهده و با توجه به ادامه روند. نمایش رویت درخواست به نحوی قرار گیرد که در معرض دید عموم نباشد. الزامات فنی در اخذ تصویر چهره به نحو مقتضی به استحضار قابل قبولان محترم می رسد تا با محدودیت های نرم افزاری آن و لزوم دریافت چهره طبیعی و بیومتریک خود گیرنده. دفاتر پیشخوان با توجه به این موضوع در نهایت اهتمام در رعایت حقوق شهروندی و کسب رضایت متقاضیان در دریافت خدمات ارائه می شود. مقتضی است که در حال اجرا موضوع از طریق سامانه های در دسترس دفاتر پیشخوان به مدیران فنی بر حسن اجرای آن نظارت کامل معمول است.

به گزارش روابط کانون عمومی انجمن‌های صنفی کارفرمایی دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی کشور، سازمان ثبت احوال کشور در نامه‌های خطاب به دبیرکل کانون.بر اساس رعایت بهداشتکامل استانداردها و جلب رضایت در فرآیند تصویربرداری برای کارت هوشمند ملی ملی کرد .

در این نامه آمده است که با توجه به گزارش‌های مردمی متعدد در خصوص کیفیت پایین برخی از تصاویر ثبت‌شده در دفاتر پیشخوان ، و در نظر گرفتن تصویر چهر​یکی از ارکان اصلی احراز هویت بیومتریک می‌شود ، باید نسبت به​بهبود کیفیت تصویربرداری و احترام به شأن متقاضیان اهتمام جدی داشته باشند.

اهم موارد شرح مورد در این اطلاعیه به زیر است :

• و مدیران فنی دفاتر باید پیش از ثبت تصویر نهایی ، برای اطمینان از اطمینان کامل و با دقت بالا ، تصویری با کیفیت و مطابق با استانداردهای فنی تهیه کنند .
• تصویری که باید پیش از ثبت نهایی، در نمایشگری در مقابل نمایش داده شود و فقط در صورت رضایت وی ، فر ادامه پیدا کند .
• نمایش به گونه‌ای قرار گیرد که در معرض دید سایر مراجعین قرار گیرد تا حریم خصوصی حفظ شود .
• مفنی مربوط به نرم افزارهای تشخیص چهره و الزامات تصویر بیومتریک باید به اطلاع رسانی برسد تا صحیح از فرآیند ثبت تصویر داشته باشد .
• دفاتر پیشخوان مکلفند با درک این موضوع ، نهایت تلاش خود را دراحترام به حقوق شهروندی و ارتقاء کیفیت خدمات به کار گیرندگان .​

نظارت و ابلاغ فوری

سازمان ثبت احوال کرده استکه موضوع باید به سرعت از طریق سامانه‌های ارتباطی به مدیران فنی دفاتر اطلاع‌رسانی شود و کانون دفاتر پیشخوان نیز بر حسن اجرای آن نظارت کامل باشد .