در پی مکاتبه رسمی علی فلاح، دبیرکل کانون انجمن های صنفی دفاتر پیشخوان خدمات دولت، با معاونت امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، با استناد به قانون برنامه هفتم، نرخ جدید خدمات متناسب با تورم تعیین و اعلام گردید. همچنین تصمیم به اجرای نرخ جدید خدمات دفاتر پیشخوان دولت از تاریخ ۱۴۰۴/۰۲/۰۱ به صورت سراسری اتخاذ شد.
در این نامه با اشاره به نامه پیشین شماره ص/۱۱۱۰/۰۳ مورخ ۱۴۰۴/۰۱/۱۵ و همچنین پیگیری‌های متعدد انجام شده، آمده است که با وجود شرکت در جلسات و ارائه گزارش‌های لازم، تاکنون هیچگونه ترتیب اثری به انتظارات قانونی و بحق دفاتر پیشخوان دولت داده نشده و شکاف جدی در حوزه نرخ‌گذاری خدمات طی سال‌های گذشته، همزمان با افزایش سنگین نرخ تورم، جبران نشده است.
بر اساس تفسیر ارائه‌شده توسط سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان، خدمات دفاتر پیشخوان دولت مشمول تعرفه‌گذاری کل دولتی نمی‌باشند و بر این اساس، با توجه به مجوز صادره از وزارت صمت و پیگیری‌های صورت‌گرفته از معاونت حقوقی ریاست جمهوری و شورای رقابت، موضوع افزایش نرخ خدمات مورد تأکید قرار گرفته است.
فلاح در نامه خود تاکید کرده است که بیش از ۱۳ هزار دفتر پیشخوان شهری و روستایی در کشور، تنها در سال جدید با افزایش ۴۵ درصدی در حقوق و سایر هزینه‌های قانونی و غیرملموس مواجه شده‌اند. این در حالی است که عدم اصلاح نرخ خدمات، آثار مخرب جدی بر پایداری این کسب‌وکارها، عدالت در ارائه خدمات عمومی و سرمایه‌گذاری‌های انجام‌شده وارد می‌کند.
با استناد به جزء ۲ بند «ث» ماده ۴۸ قانون برنامه هفتم توسعه، و در راستای حمایت از حقوق مردم، کاهش شکاف‌های سنواتی و تضمین ادامه فعالیت دفاتر، نرخ جدید خدمات دفاتر پیشخوان از تاریخ ۱۴۰۴/۰۲/۰۱به صورت سراسری اجرایی خواهد شد.